Conditions de Retour

Conditions de Retour et de Rétractation - Newave Collectibles

Article 1 : Droit de Rétractation (Satisfait ou Remboursé)

Conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation), l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de la réception du dernier article de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Article 2 : Conditions de Retour des Articles

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être strictement respectées, compte tenu de la nature des produits de collection et accessoires :

  1. État de l'Article : Les articles doivent impérativement être retournés dans un état neuf, non utilisé et parfaitement revendable. Cela inclut :

    • L'article lui-même (classeur, toploader, etc.) ne doit présenter aucune trace d'utilisation, de dommage, ou de manipulation.

    • L'emballage d'origine doit être complet et en excellent état, sans déchirure, ni écriture, ni ruban adhésif autre que celui d’origine (si applicable). L'emballage des articles de collection est une partie intégrante de leur valeur.

  2. Accessoires : Tous les accessoires, manuels, et protections d'origine doivent être inclus.

  3. Protection pour le Transport : L'Acheteur est responsable de l'emballage sécurisé de l'article retourné. Le produit doit être placé dans un carton d'expédition extérieur surdimensionné pour éviter toute dégradation de l'emballage d'origine pendant le transport retour.

⚠️ Note Spéciale Collectibles : Tout article dont l'emballage d'origine scellé (blister, sceau de sécurité) a été ouvert ou endommagé sera considéré comme déprécié et ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement intégral, ou pourra être refusé, sauf en cas de défaut avéré.

Article 3 : Modalités de Retour et Frais

Adresse et Délai d'Expédition

  1. Retour physique : L'Acheteur doit retourner les articles à l'adresse fournie par notre Service Client, sans retard excessif et, au plus tard, quatorze (14) jours calendaires suivant la communication de sa décision de se rétracter.

  2. Preuve d'expédition : Il est fortement recommandé d'utiliser un mode d'expédition avec numéro de suivi et assurance, car l'article voyage aux risques de l'Acheteur.

Frais de Retour

  • En cas de rétractation (changement d'avis) : Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'Acheteur.

  • En cas de non-conformité ou de défectuosité : Si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description (erreur de notre part), Newave Collectibles prendra en charge les frais de retour. Un bon de transport prépayé ou le remboursement des frais d'expédition (sur présentation de la preuve de paiement) sera fourni après validation du défaut.

Article 4 : Remboursement

  1. Vérification : À réception du colis de retour, Newave Collectibles procédera à une vérification minutieuse de l'état de l'article retourné (conformité à l'Article 2).

  2. Délai : Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Ce délai peut être différé jusqu'à la récupération effective des biens ou jusqu'à ce que l'Acheteur ait fourni une preuve de l'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

  3. Montant : Le remboursement couvrira la totalité des sommes versées par l'Acheteur pour la commande, y compris les frais de livraison initiaux (sauf si l'Acheteur avait choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé).

  4. Modalité : Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Acheteur pour la transaction initiale.

Article 5 : Articles Non Remboursables

Ne sont pas sujets au droit de rétractation et ne peuvent être retournés :

  • Les articles personnalisés ou fabriqués selon les spécifications de l'Acheteur (sauf en cas de défaut de fabrication).

  • Les articles qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement.

  • Les articles qui ne sont pas retournés dans leur état d'origine complet et non utilisé.